* Merhaba , Kaç yıldır turizm sektöründesiniz ?
Hayati Dündar : 2015 yılından beri Turizm sektöründe faaliyet göstermekteyim. Hemen hemen her kademesinde çalıştım.
* Nasıl karar verdiniz Turizmci olmaya?
Hayati Dündar : Sağlık sebebi ile Antalya’da yaşamaya başladım İnsanların bu sektörde çalıştığını gördüm, önce neler yaptığına baktım , sonra da bizzat kendim sisteme dahil olarak çalışmaya başladım. Çok severek yapıyorum işimi , aşkla. İlk Anex de transfer şöförü oldum. Orası okul gibiydi transferi öğrendim, acentayı öğrendim, rehberi öğrendim , incoming sistemi öğrendim , 2020 yılına kadar değişik 2 şirkette daha çalıştıktan sonra 2020 yılında kendi şirketimi pandemi de kurdum. İlk kurduğuuz şirket 3 ortaklı idi. 2022 yılının sonuna doğru ortak karar ile şirket ortaklığından ayrıldım. 1 sezon kadar başka bir şirkette üst düzey yönetici olarak çalıştım ve tekrardan kendi şirketimi kurmaya karar verdim.
* Seyahat Acentası ve transfer şirketi kurmak zor değilmi ?
Hayati Dündar: Çok zor , çok fazla bürokratik işlem var ,Türkiye de işler bu konuda çok yavaş işliyor, bu sebepten dolayı şirketimizi İNGİLTERE’de kurduk , Türkiye’de şube açtık.
*İngiltere merkezli şirketi kurmak için nasıl bir yol izlediniz.
Hayati Dündar: İngiltere de Serhan İzgördü var bu konuda deneyimli , ondan yardım aldık , İngiltere operasyonlarını Serhan bey yürütüyor.
* Avantajları nedir?
Hayati Dündar: Çok fazla avantajı var , öncelikle İngiltere pazarı için söyleyeyim , Misafirlerimiz bizden transfer satın aldıklarında İngiltere ofisimizin güvencesinde alışveriş yapıyorlar, satın aldıkları transfer için önlerinde bir muhatap var. Misafirlerimizde bu bir güven oluşturuyor , olumsuz bir durum oluştuğunda İngiltere ofis hemen müdahale edip gerekli aksiyonları alıyor. Misafirlerimiz zor durumda kalmıyor. Diğer bir avantajı da misafirlerimiz için , Avrupa birliği ve Birleşik krallık mevzuatlarına göre misafirlerimizi taşıyoruz. Şöyle örnekleyim , Misafirimiz Antalya’ya tatile geldi , uçaktan indi karşılama personellerimiz tarafından karşılandı ve araçlarına götürüldü, araçlarına binip haraket ettikleri anda Avrupa birliği ve Birleşik krallık kriterlerine uygun olarak otellerine götürülüyor misafirlerimiz. Sürücülerin günde kaç saat araç sürdüğü , transfer sırasında hız limitleri , emniyet kemerlerimiz ve güvenli sürüş teknikleri ile donatılmış şöförlerimiz. İşte bu kadar emniyet ve güvenli sürüşün içine biz birde Türk misafirperverliğini ortaya koyduk.
*Nelerdir bu misafirperverlikler?
Hayati Dündar: Önce karşılama elemanlarımızın güleryüzlü samimi ve içten karşılaması , sürücülerimizin samimi ve içten karşılaması , ikramlarımız , hizmetlerimiz ve araç içi eğlence sistemlerimizle keyifli bir yolculuk yapıyorlar.
*İkramlarınız nelerdir?
Hayati Dündar : Bizim sloganımız var ‘’lüksü yeniden tanımlıyoruz’’ diyoruz biz. Araçlarımıza bindiğinizde ikramlarımız başlıyor , su, coca cola , fanta , ice tea, kek ikram ediyoruz, insanlar uzun yoldan geliyorlar onları rahat ettirmek görevimiz .Araçlarımızda ücretsiz Wİ-Fİ bulunmaktadır. Araçlarımızın hepsinde TV bulunmaktadır, youtube tv den istedikleri programları klipleri seyrederek yolculuk edebilmektedir. Yakın zamanda telif sorunlarını çözdüğümüzde NETFLİX , AMAZON PRİME , EXXEN gibi dijital platformlarda ücetsiz olarak araçlarımızda yayınlanacaktır.
* Diğer şirketlerden ayıran özellikleriniz nedir ?
Hayati Dündar : Havaalanı transfer işletmeciliği çok zor ve sorumluluk gerektiren bir iştir, zorluğu şurdan gelmektedir bizler 24 saat esaslı çalışmaktayız her saat ve dakika uçak kalkıp inmektedir. Bizim personelimiz bunların bilincinde olup şirket içi eğitimlerini almaktadır. Sorumluluklarının farkında olarak misafirlerimizi taşırlar. Misafirlerimizin uçak kaçırma gibi bir lüksü yoktur. Bizler bunun için kendi içimizde 3 aşamalı kontrol sistemi uygularız. Her sürücü bunlara uymak zorundadır.
*Misafiriniz sizden dolayı uçak kaçırırsa ne oluyor?
Hayati Dündar: Misafirlerimizin uçağa geç kalmaması için tüm tedbirleri almış bulunmaktayız , ama yine de misafirimiz bizden dolayı uçağı kaçırırsa , ve daha önceden transfer ücretini ödemişse , bir sonraki uçakla misafirlerimizi gönderiyoruz. Buradaki önemli detay misafirlerimizin bir sonraki uçağa kadar olan tüm konaklama ve uçak bilet masraflarını biz karşılıyoruz.
* Misafirlerin Uçak kaçırmaması için ne gibi önlemler aldınız?
Hayati Dündar : Tüm misafirlerimiz dış hatlarda uçuştan 2 saat önce , iç hatlarda uçuştan 1 saat önce Havaalanına gelmek zorundalar, bunun üzerine yol süresi ve yaklaşık 30-45 dk ek süre koyuyoruz. Araçlarımızı araç takip sistemleri ile takip ediyoruz, operasyon elemanlarımız Misafirlerimiz havaalanına gelene kadar sürücüler ile irtibat halinde olur. Bu kadar önleme rağmen yine de elde olmayan mekanik arıza , lastik patlaması vb gibi sebeplerden dolayı doğacak gecikmeler için her daim Nöbetçi araç bulundurmaktayız.
*Son olarak ekleyeceğiniz bir şey varmı ?
Hayati Dündar : Yaptığımız iş çok fazla sorumluluk isteyen bir iştir, piyasada bu işin bilincinde olmayan yüzlerce araç sahibi ,sürücü ve şirket var , hiçbir bilgiye sahip değiller , hiçbir eğitim almamış , güvenlik sertifikaları tam olmayan insanlar ucuz fiyatlara havaalanı transferi yapmaktadırlar, Misafirlerimiz transfer satın alırken lütfen bunlara dikkat etsin. 5-10 euro ucuz diye hayatlarını riske atmasınlar. Buraya tatile dinlenmeye geliyor misafirlerimiz, onlara zorluk değil Rahat ,keyifli ve güvenli bir ulaşım sunma MAXXVİP TRANSFERİN 1.görevidir.